Expositor: Ing. René García, Vice-Presidente de HIDA-AOTS Monterrey

Con esta plática el Ing. García explica que es TQM (Total Quality Management) y como es utilizado en las empresas para resolver conflictos en cualquier parte de la cadena de valor, realizando los pasos necesarios para distinguir todos los componentes de un problema y llegar a soluciones completas.

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